碧桂园客服助理

碧桂园江苏区域

职位名称：客服助理
学历要求：大专及以上
工作地点：镇江句容市
年龄：20——35
性别：女

邮箱：lijinjin02@countrygarden.com.cn

任职资格：
1、大专以上学历，有投诉工作经验者优先考虑；
2、普通话流利，有较强的表达沟通能力和应变能力；
3、具有良好的客户服务意识，有亲和力，性格开朗；
4、有房地产工作经验者佳。

工作职责：
1、接听客户的来电需求，根据业务流程为客户提供解决方案；
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过电话进行首周回访以及满意度回访等工作；
4、维护客户群体，建立和维护台账；
5、负责收集汇总顾客诉求信息，为服务监督、检查、改进工作提供支持。